1. 1.
   「建玉があるお客さま」または、「預り証拠金」があるお客さま
   ページ内にご案内がございますので、こちらをご確認ください。
2. 2.
   2019年にお取引が1度でもあったお客さま
   ページ内にご案内がございますので、こちらをご確認ください。
3. 3.
   2019年に特にお取引がないお客さま
   特別なお手続きは必要ございません。
   サービス終了後、当社にて解約手続きを行わせていただきます。

こちらからご連絡をお願いいたします。

1. 1.
   お問い合わせフォーム
2. 2.
   お客さまサービスセンター（コールセンター）
   電話番号：0120-952-318
   受付時間：月曜～金曜 午前9:00～午後5:00（※祝日を除く）

また、サービス終了後は、当社にて解約手続きを行いますので、よろしければ、特にお手続きはせずにお待ちいただくことも可能でございます。

1. 1.
   C-NEX口座のみをお持ちのお客さま
   別途申込が必要となります。
   C-NEX口座と外貨ex口座は別サービスとなり、外貨ex口座のお申し込みが必要となります。
   個人のお客さまはこちら法人のお客さまはこちら
   ※外貨exの口座開設はあらためて審査を行わせていただきます。審査の結果、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
2. 2.
   C-NEX口座と外貨ex口座をお持ちのお客さま
   ご利用いただけます。
   ただし、C-NEX口座と外貨ex口座は別サービスとなり保有ポジションや預り証拠金等は引き継がれませんのでご注意ください。

1. 1.
   よく挙げられる取引ルールの相違点はこちら からご確認いただけます。
2. 2.
   外貨exサービスの最新情報はこちら からご確認いただけます。

外貨exは、様々な取引スタイルのお客さまに対応するため、スマートフォン取引ツール中心に幅広く取引ツールをご用意しております。
また、お客さまサービスセンターの受付時間は24時間（土日を除く）対応しておりますので、お問い合わせの柔軟性が高く、ご好評いただいております。
よろしければ、ぜひご利用ください。
引き続き当社でFXサービスをご利用されたいお客さまへ

2019年11月8日（金）サービス終了後、スマートフォンアプリの利用はできなくなります。
※ログイン試行時に「Authentication　Failure」のメッセージが表示されログイン不可となります。

ログイン期限は、2019年11月8日（金）ニューヨーククローズまでとなります。
以降は、C-NEXの全ての機能が利用できなくなりますのでご注意ください。
2019年にお取引をされたお客さまは、確定申告に必要な「年間報告書」も上記日時よりダウンロードできなくなりますので、ログイン期限の前までにダウンロードいただけるようお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、お持ちのポジションは2019年10月18日（金）10時までに保有ポジションの解消をお願いいたします。
上記日時を過ぎると、当社にて順次強制決済、およびリーブオーダーのキャンセル対応をいたします。
あらかじめご承知おきください。

お客さまご自身で資産確認いただく場合には、以下の方法があります。

1. 1.
   C-NEX MyPageで確認する場合
   1．MyPage にログインする
   2．メニュー内の「出金依頼」から「出金可能額」がお預かりしている資金となります
2. 2.
   お問い合わせフォームから依頼する場合
   1．お問い合わせフォーム にアクセスする
   2．必要事項（ログインIDを含む個人情報）を入力する
   3．お問い合わせ内容：「入出金」を選択する
   4．本文：【残高確認】と入力する
3. 3.
   お客さまサービスセンター（コールセンター）で確認する場合
   電話番号：0120-952-318
   受付時間：月曜～金曜 午前9:00～午後5:00（※祝日を除く）

お客さまご自身での出金は、2019年10月23日（水）ニューヨーククローズが期限となります。
なお、上記期限を過ぎるとお客さまでの出金手続きができなくなります。
その場合には、ご登録いただいている出金口座へ出金いたします。

なお、ご登録の出金口座情報が誤っている場合、出金エラーとなりお客さまの資金を一時的に拘束することにもなりますので、事前に出金口座情報がお客さまのご希望の銀行口座か。のご確認をお願いいたします。

C-NEX口座への入金は、2019年10月18日（金）まで可能です。

C-NEX口座からの出金後、あらためて外貨ex口座へご入金の手続きをお願いいたします。
※外貨exにご入金される場合には、事前に外貨exの口座開設が必要となります。

誠に勝手ではございますが、NDD等サービスの特性上、為替の高頻度売買に対応できるプラットフォームとしてサービス品質の維持、向上にむけて多くのスタッフが努力を続けて参りましたが、採算面や、今後システムを維持する複数の課題などを総合的に判断した結果、これ以上の継続は難しいという判断に至りました。

ご利用いただいている皆さまにはご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解をいただけますと幸いです。