1. YJFX!トップ
  2. 外貨exトップ
  3. お知らせ
  4. HDI格付けベンチマークで三回連続最高評価...

お知らせ

HDI格付けベンチマークで三回連続最高評価の「三つ星」を獲得!~問合せ窓口(電話)~

2021/5/17

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、当社ではサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本法人HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社)が実施する、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(電話)」において、三回連続で最高評価の「三つ星」を獲得いたしました。

プレスリリース:「HDI格付けベンチマークで三回連続最高評価の「三つ星」を獲得!~問合せ窓口(電話)~」はこちら

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星~星なしの4段階で格付けするものです。

当社の問合せ窓口(電話)は、クオリティ・パフォーマンスの2つの評価項目(4点満点)において、

・クオリティ 3.90点
・パフォーマンス 3.80点

と高く評価されました。

今回の格付け調査に関する審査委員のコメントは以下のとおりです。

■審査コメント
・初⼼者に対しても、敬意を払った上で、専⾨⽤語をかみ砕くなど説明が丁寧で安⼼感を与えており、⾮常に前向き、かつ積極的な⽀援をしてくれる。
・24時間いつでもつながる窓⼝で、丁寧に付加情報も加えながら、決して冗⻑ではない回答があり、いつでも安⼼して頼れるセンターである。

この度の評価結果は、証券業界のみならず、他業界のベンチマーク対象と比較しても最上位の評価となりました。

「YJFX!お客さまサービスセンター」では、引き続き、お客さま一人ひとりに寄り添った高品位な対応で、お客さまの「真の問題解決」の一助となれるよう、応対品質の向上に取り組んでまいります。

今後とも、YJFX!をご愛顧くださいますようお願いいたします。
YJFX!お客さまサービスセンター
  1. TEL: 0120-724-277
  2. お問合せはこちら: https://www.yjfx.jp/call/
  3. ホームページ: https://www.yjfx.jp/gaikaex/