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お知らせ

【最終報】iPhone Cymoにてパスワード保存設定が解除されてしまう事象について

2020/6/22

iPhone Cymoにて発生しておりましたログイン画面のパスワード保存設定が解除されてしまう事象について、事象の発生原因をご報告いたします。

■発生原因
2020年6月20日(土)に実施したiPhone Cymoのバージョンアップ(バージョン6.15.2)に伴う設定変更のため

誠にお手数ではございますが、パスワードの保存が解除されてしまったお客さまにおかれましては、再度パスワードをご入力いただき、ログインをお試しくださいますようお願いいたします。
※パスワードの保存を希望されるお客さまは「保存」のチェックボックスにチェックを入れてログインをお願いいたします。

なお、パスワードがご不明のお客さまは、下記フォームより再設定を行っていただきますようお願いいたします。

■パスワード発行申請フォーム(パソコン用)
■パスワード発行申請フォーム(スマートフォン・タブレット用)

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

上記についてご不明な点がございましたら、YJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

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【2020年6月22日(月)11時05分掲載】

現在、iPhone Cymoのログイン画面にて、パスワード保存設定が解除されてしまう事象が発生しております。

本件に関しましては、急ぎ原因調査を進めており、進捗があり次第ご報告させていただきます。

なお、現在は再度パスワードをご自身でご入力のうえ、ログインしていただくことで、引き続きパスワード保存機能は使用可能でございます。
※パスワードの保存を希望されるお客さまは「保存」のチェックボックスにチェックを入れてログインをお願いします。

また、パスワードがご不明のお客さまは、大変お手数ではございますが、下記フォームより再設定を行っていただきますようお願いいたします。

■パスワード発行申請フォーム(パソコン用)
■パスワード発行申請フォーム(スマートフォン・タブレット用)

最後に、お客さまサービスセンターへのお電話は大変繋がりにくい状況となっておりますことを、ご容赦いただきますようお願いいたします。
お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。
YJFX!お客さまサービスセンター
  1. TEL: 0120-724-277
  2. お問合せはこちら: https://www.yjfx.jp/call/
  3. ホームページ: https://www.yjfx.jp/gaikaex/