1. YJFX!トップ
  2. 外貨exトップ
  3. お知らせ
  4. 【復旧報更新】各取引画面チャートへのアクセ...

お知らせ

【復旧報更新】各取引画面チャートへのアクセス、およびiPad Cymo、Tablet Cymoが起動できない事象について

2020年6月4日(木)22時50分頃より発生しておりました障害の影響で、外貨入出金のお手続きやクイック入金サービス利用時のエラー対応等において、対応完了までにお時間をいただいておりましたが、遅延は解消され、現在は正常に稼動しております。

また、お客さまサービスセンター(コールセンター)が繋がりにくい状況におきましても、改善されておりますが、誠に恐縮ながら、お問い合わせフォームからのご質問においては、引き続き回答までにお時間をいただいております。

何とぞご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お客さまへ多大なご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くおわび申し上げます。

-----------------------------------------
【2020年6月5日(金)12時20分掲載】

2020年6月4日(木)22時50分頃より発生しておりました、各取引画面チャートへのアクセス、およびiPad Cymo、Tablet Cymoが起動できない事象につきまして、2020年6月5日(金)9時50分頃に復旧し、正常に稼働しております。
引き続き、Cymoアプリなど各取引画面チャートへのアクセスが行えないお客さまがいらっしゃいましたら、キャッシュが原因で正常に表示されていない可能性がございます。
大変お手数ではございますが、アプリの再起動や利用端末の再起動などをお試しいただけますと幸いです。

また、お客さまサービスセンター(コールセンター)は引き続き繋がりにくい状況となっておりますことを、ご容赦いただきますようお願いいたします。

社内ネットワークにつきましても、一部改善されていないサービスもございまして、外貨入出金のお手続きやクイック入金サービス利用時のエラー対応等につきましては、対応完了までにお時間をいただいております。

本事象についての調査を実施し、詳細が分かり次第、本お知らせにてご報告させていただきます。

お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申し上げます。
ご不明な点がございましたらYJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。
YJFX!お客さまサービスセンター
  1. TEL: 0120-724-277
  2. お問合せはこちら: https://www.yjfx.jp/call/
  3. ホームページ: https://www.yjfx.jp/gaikaex/