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お知らせ

【最終報】一部のチャネルにおいてログインが正常に行えない事象について

2020/3/10

2020年3月9日(月)22時51分ごろより、一部のチャネルにおいてログインが正常に行えないなどの現象に関しまして、発生原因をご報告いたします。
※当該事象については、当社での対応が完了し、2020年3月10日(火)0時28分ごろより正常に稼働していることを確認しております。

■発生原因
大幅な相場変動によるサーバ負荷上昇のため。

なお、当該事象により一時的にお取引ができなかった状況については、引き続き当社で調査を進めてまいります。

詳細が分かり次第すみやかにお知らせさせていただき、補てん対象となったお客さまにつきましては、取引画面へのお知らせ掲載などでご連絡をさせていただく予定でございます。

※お客さまへ個別にご連絡を差し上げる場合、「登録電話番号」または「メールアドレス」宛てにご連絡させていただく可能性がございますので、ご了承くださいませ。

最後に、お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを重ねて深くおわび申し上げます。

ご不明な点がございましたらYJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

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【2020年3月10日(火)2時53分掲載】

2020年3月9日22時51分ごろより発生しておりました、一部のチャネルにおいてログインが正常に行えないなどの事象につきまして、当社での対応が完了し、3月10日0時28分ごろから正常に稼働しております。

この度は、お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関する調査を引き続き行い、原因が分かり次第、ご報告させていただきます。

なお、本件についてお客さまからいただいているご質問につきましては、通常よりも回答にお時間をいただく可能性もございますが、お待ちいただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたらYJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

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【2020年3月9日(月)23時34分掲載】

2020年3月9日22時51分ごろより、一部のチャネルにおいてログインが正常に行えない事象など、以下のような報告を受けております。

・一部チャネルにおいてログインが正常に行えない。
・Cymoのチャートにおいて表示が正常に行えない。

本件について、急ぎ原因調査および復旧作業を進めており、進捗があり次第、ご報告させていただきます。

また、お客さまサービスセンターへのお電話は大変繋がりにくい状況となっておりますことを、ご容赦いただきますようお願いいたします。

お客さまへ多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くおわび申し上げます。
YJFX!お客さまサービスセンター
  1. TEL: 0120-724-277
  2. お問合せはこちら: https://www.yjfx.jp/call/
  3. ホームページ: https://www.yjfx.jp/gaikaex/