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お知らせ

【最終報】リアルタイム出金の停止および誤入金による一部振り込み入金停止について

2018/8/17


2018年8月14日(火)に発生いたしました、一部のお客さまの外貨ex口座に誤った入金が反映された件につきまして、発生原因をご報告いたします。

■原因
入金システムのメンテナンス後に誤って一部、過去の入金データを反映してしまった。

お客さまへ多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くおわび申し上げます。

上記について、ご不明な点がございましたらYJFX!お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。

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【2018/8/14(火)18時30分掲載】
本日、当社不具合により一部のお客さまの外貨ex口座(振替元の口座)に誤った入金が反映される事象が発生しておりました。

上記事象の調査が完了したため、本件の対象外であるお客さま口座の出金停止、および一部実施しておりました振込入金の停止を解除いたしました。

本件に関する進捗は、引き続きお知らせにてご報告いたします。
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【2018年8月14日(火)13時40分掲載】
本日、当社不具合により一部のお客さまの外貨ex口座(振替元の口座)に誤った入金が反映されていることを確認いたしました。

上記対応が完了するまで、誠に勝手ながらすべてのお客さまの出金、および外貨ex口座への振込入金の反映を一部停止いたします。
※クイック入金は可能でございます。

復旧次第お知らせにてご報告いたしますので、今しばらくお待ちください。
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【2018年8月14日(火)11時00分掲載】
現在、当社不具合により外貨exサービスからお客さま登録銀行口座へのリアルタイム出金を停止しております。

本件については、進捗があり次第、ご報告させていただきます。

お客さまには多大なご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
YJFX!お客さまサービスセンター
  1. お問合せはこちら: https://www.yjfx.jp/call/fund.html
  2. ホームページ: https://www.yjfx.jp/fund/