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ご意見・ご要望・苦情の申し立てについて

当社に対する苦情・紛争に係る業務運営体制、及びお問い合わせ先に関してご案内をいたします。

当社の苦情処理・紛争解決に係る業務運営体制等について

平成22年4月に制定された金融分野における裁判外紛争解決制度(金融ADR制度)において、同年10月に施行された指定紛争解決機関が存在しない場合の苦情処理措置及び紛争解決措置を踏まえ、お客さまからのご意見・ご要望・苦情の申し立てに対応しております。

YJFX! のサービス及びお取引内容に関する苦情につきましては、苦情である旨を明確にしてお申し立ていただくようお願いいたします。

お客さまサポートセンター

お電話によるお問い合わせ

TEL: 0120-724-277

受付時間:24時間(土日を除く)

[月曜 午前7:00~土曜 午前7:00(夏時間は午前6:00まで)]

※お客さまとの間のお取引の管理を正確に行うために、お客さまとの通話については録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。

フォームによるお問い合わせ

受付は365日承っておりますが、ご回答は原則翌営業日までにご返信いたします。当社に口座をお持ちのお客さまは外貨exにログイン後の「お問い合わせ」から入力いただくと、個人情報の入力を省略できます。

お問い合わせフォーム

外部ADRによる苦情・紛争等解決措置

当社に関する苦情・トラブルの解決及び紛争の解決のあっせん等をご希望される場合は、第三者機関による裁判外紛争解決制度(金融ADR制度)においても受け付けております。下記機関のご利用をお願いいたします。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター

電話番号:0120-64-5005(フリーダイヤル)

投資にかかる手数料等およびリスクについて
投資には必ずリスクが伴います。お取引を開始する前に、必ずサービスごとの約款および各種取引説明書等を熟読いただき、それら内容を十分ご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。

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