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よくあるご質問

口座開設

  • 【個人】以前外貨ex口座を解約しましたが、また利用するにはどうしたらいいですか。
  • 外貨exの口座再開設手続きが必要です。
    以前の登録住所と現住所が同じであるか否かで、手続き内容が異なりますので、下記をご確認の上お手続きください。

     以前の登録住所と現住所が同じ場合

    1.下記参考ページの「本人確認書類について」をご確認の上、本人確認書類をお送りください。

    ※本人確認書類の余白部分、もしくはメールなどでお送りいただく場合はメール本文に「口座再開設希望」とご記入ください。
      
    2.当社にて口座再開設手続きが完了しましたら、ログイン情報記載書面を、登録住所宛てに簡易書留郵便(転送不要)にてお送りいたします。
    ※マイナンバー登録が完了するまでは、ログインは可能ですがお取引はできません。

    3.上記書面をお受け取りいただきましたら、マイナンバー登録手続きのため、下記お客さまサービスセンターまでお電話にてご連絡ください。

     以前の登録住所と現住所が異なる場合

    1.「ログイン情報記載書面発行申請フォーム」にて住所変更を行っていただく必要がございます。

    下記参考ページの「ログイン情報記載書面発行申請フォーム」より、必要事項のご入力および送信と現住所記載かつ当社にて受理可能な本人確認書類のご提出が必要となります。

    ※本人確認書類は下記参考ページの「本人確認書類について」をご確認ください。
    ※本人確認書類の余白部分、もしくはメールなどでお送りいただく場合はメール本文に「口座再開設希望」とご記入ください。

    2.上記手続き後、当社にて確認し不備がなければ住所変更手続き、および審査を経て、ログイン情報記載書面を登録住所宛てに簡易書留郵便(転送不要)にてお送りいたします。
    ※マイナンバー登録が完了するまでは、ログインは可能ですがお取引はできません。

    3.上記書面をお受け取りいただきましたら、マイナンバー登録手続きのため、下記お客さまサービスセンターまでお電話にてご連絡ください。

    【お客さまサービスセンター】
    ■電話
    [外貨ex]0120-724-277(フリーダイヤル)受付時間:24時間(土日を除く)
    [月曜 午前7時~土曜 午前7時(夏時間は午前6時まで)]

    ※オプトレ!口座・トレードコレクター口座は、外貨x口座と同時に再開設されます。