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よくあるご質問

サービス概要

  • お問い合わせ窓口の受け付け時間を教えてください。
  • お客さまサービスセンターの受け付け時間は下記の通りです。

    ■電話
    [外貨ex]0120-724-277(フリーダイヤル)受付時間:24時間(土日を除く)
    [月曜 午前7時~土曜 午前7時(夏時間は午前6時まで)]

    ■お問い合わせフォーム
    受付は365日承っておりますが、ご回答は原則翌営業日までにご返信いたします。
    また、ご質問内容により回答に数日掛かる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

    【取引画面にログインできるお客さま】
    ・パソコン用 取引画面にログイン後、画面右上にある「お問合せ」
    ・携帯電話用 取引画面にログイン後、画面下にある「お問合せ」
     
    【口座をお持ちでない、または外貨ex口座番号(ログインID)やパスワードがわからないお客さま】
    ・パソコン用  http://www.yjfx.jp/call/
    ・携帯電話用  http://www.yjfx.jp/m/information/call.shtml