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よくあるご質問

取引環境

  • Windows 8(8.1)を利用していますが、アプリケーションやソフトウエアのインストールができません。
  • Windowsストアアプリ(スタート画面のタイル)からブラウザ(Internet Explorer)を起動させた場合、一部操作や機能に制限があるため、インストール等の操作を行えないことがあります。

    上記の場合は、下記手順にてデスクトップ画面のブラウザに切り替えていただき、再度インストールをお試しください。

    ■ブラウザ(Internet Explorer)起動時のデスクトップ版IE画面への切り替え方法

    1.画面下部の「ページツール(スパナアイコン)」を押下してください。

    2.表示されたメニューから「デスクトップで表示する」を選択しますと、デスクトップ画面へ切り替わります。