1. YJFX!トップ
  2. 顧客情報持ち出しに関するご報告

顧客情報持ち出しに関するご報告

弊社の元従業員が弊社サービスの顧客情報18万件超および営業秘密を無断で社外に持ち出し、インターネット上で閲覧可能な状態であった件につきまして、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

弊社ではこのたびの事態を厳粛に受け止め、セキュリティ体制および社員教育を一から見直して再発防止を徹底するとともに、お客様の信頼を回復すべく、全社を挙げて取り組んでまいります。

本件に関するご報告事項ならびにお知らせ

5月31日 顧客情報などの持ち出しに対する弊社対応のご報告

4月18日 顧客情報などの持ち出しに対する弊社対応の進捗について

4月1日 顧客情報などの持ち出しに対する弊社対応の進捗について

3月8日 顧客情報などの持ち出しに対する弊社対応の進捗について

2月12日 顧客情報などの持ち出しに対する弊社対応について

2月2日 元従業員による顧客情報などの持ち出しについて

お客さまより多くお寄せいただいているご質問ならびに回答

お客さまが顧客情報持ち出し対象であるかの確認方法については、以下をご覧ください。

YJFX!口座をお持ちのお客さま

2月10日までに口座開設が完了したお客さま

掲載箇所 確認方法
取引画面ログイン後のお知らせ 取引画面ログイン後のお知らせに「【重要】元従業員による顧客情報などの持ち出しについて」というタイトルにて掲出をさせていただいておりますので、内容のご確認をお願い申し上げます。

※対象でないお客さまにつきましても、2月12日のお知らせ「【重要】顧客情報の持ち出しに該当しなかったお客様へ」というタイトルにて、その旨の掲出をさせていただいております。

対象のお客さまには、件名「【重要】【YJFX!】元従業員による顧客情報などの持ち出しについて」にてメールでもご連絡をさせていただいておりますので、ご確認をお願い申し上げます。

2月11日以降に口座開設が完了したお客さま

顧客情報持ち出しの対象ではございません。取引画面ログイン後のお知らせにも掲出を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

YJFX!口座をすでにご解約されているお客さま

ご解約時点でのご登録連絡先に報告させていただいております。
ご登録連絡先に変更がある場合には、誠に勝手なお願いとなりますが「YJFX!お客さまサービスセンター※」までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※0120-724-277/受付時間:24時間(土日を除く)[月曜 午前7:00〜土曜 午前7:00(夏時間は午前6:00まで)]

本件に関するお問合せ先

お客さまのお問合せ先

<フォームでのお問合せ>

YJFX!お問合せフォーム:https://www.yjfx.jp/inquiry/

<お電話でのお問合せ>

YJFX!臨時お問合せ窓口:0120-700-180

受付時間:月曜 午前7時〜24時 / 火曜〜金曜 午前0時〜24時 / 土曜 午前0時〜午前7時

不審な勧誘等に関するご相談先

万一、不審な勧誘や電話がございましたら、以下お近くの消費生活センターや消費者庁へご連絡ならびに相談をお願い申し上げます。

国民生活センターの相談窓口

全国の消費生活センター等(国民生活センターホームページ)
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

消費生活センターの相談窓口

消費者ホットライン 局番なし 188番
http://www.caa.go.jp/region/shohisha_hotline.html